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寰创动态
CWSM之声 | 寰创通信李贤平:商业Wi-Fi的机遇和挑战
日期:2015-08-07


6月26日下午,2015第二届中国商用WiFi峰会暨项目对接会(简称CWSM)在杭州智慧e谷大厦成功召开,本次大会的主题为“拥抱场景时代”。寰创通信作为此次大会的首席战略合作伙伴,CTO李贤平在峰会趋势篇发表题为“商业Wi-Fi的机遇和挑战”的精彩演讲。


以下为演讲实录:

各位朋友,下午好!

我给大家分享的题目是“商用WiFi机遇与挑战”,我这里作为一个系统供应商、产品供应商的角度,作一些更细致的分析跟大家分享。

今天我们因为移动互联网,因为WiFi我们坐在了一起,所以我这里想讲一下WiFi的技术本身。我是国内最早参与到WiFi技术的一批人员,从我们参与到这个WiFi技术的时候,我们看到这个WiFi技术本身具有很强的互联网基因,这也是为什么WiFi技术发展到现在能够跟互联网做高度结合,并且受到一个全民的欢迎的一个原因。

可以称我们这个地球为“WiFi地球”了,家庭、企业基本上已经做到了100%的覆盖。商业场所、公共场所这就是我们商业WiFi故事发生的地方。为什么商业WiFi这么火呢?其实前面倪主席已经讲的非常好,我这里简单从三个角度再过一下,因为这是一个好的时代,这么多时代汇集到一起,都跟WiFi挂钩了;还有地利,我们要做的地方,移动网络也好,WiFi也好,要么就缺少,要么就满足不了用户的需求;“人和”也比较容易理解,大家都喜欢的东西,自然就火了。

这里大概讲一下商业WiFi重要的要素,第一点一定是以用户为中心,这也是互联网模式里面得到充分验证的,只有抓住了用户,你才谈得上后面的一切。第二点是互联网模式运营,第三点是以网络和平台作你的核心,网络就是你最重的资产,也是你最大的成本,你的网络获取用户的能力就决定了你的流量成本和用户成本,你在这个平台上所作的运营产生的收入也就是你的利润。

商业WiFi的建设模式,我们可以归纳一下,基本上有前项收费模式和后项收费模式。用户付费模式在我们国内经常也能看到,特别是国际漫游用户一般采用用户付费模式,国外其实用户付费模式很成熟。另外,国内游一些刚需的场景,像学校、工厂也完全可以去推广这个模式,但它付费的前提是这个费用足够低。独立的应用模式通常是要融比较多的钱来建这样一张网络,来运营这样一张网络。还有网络租赁模式,这些网络总体来说是不能令人满意的,但是里面其实有不少是优质网络,只是因为运营的原因没有做起来,但它也是有一些成功的案例。

商业WiFi的机会肯定是一个最好的时代,也是最坏的时代,这可能是一个创业天堂,但这个创业天堂边上坑也不少,下面我给大家简单分析一下。

既然以用户为中心,我们先谈一下用户体验。每个地方打开WiFi都是无数的网络,十个八个很正常,你都不知道想用哪个,有时候按照排序。大家选择网络是非常随机的,选择网络游可能连不上,或者即使连上了上网速度比较慢,上网不稳定,如果这个时候你还有耐心可以选择另一个网络继续试。我觉得从我个人的体验看,最近一两年正在明显的变化。

用户为什么有免费的WiFi不用?基本上有三个原因:太麻烦、网速慢、不安全。其实互联网思维里面认为免费的用户是最难伺候的,所以你不把用户伺候好的话,他自然就跑了。

用户体验差,大家都想改变,但改变起来是有困难的。首先用户体验好不好?通常运营方式很晚才会知道,现在都是免费用户网,网不好用他了也不去投诉,所以有可能是最后一个知道这些问题的人,这就是反馈机制比较慢,路径比较长。就算你知道有问题,这有可能是终端的问题,有可能是网关的问题,要联合各方力量来排查,所以这是一个有技术复杂度的问题。然后查出来问题要去解决,解决起来也有困难,如果是AP的问题怎么办?你去换?有个周期,你换谁家的呢?涉及到的难度挺大的。

另外,我想说几个误区。互联网模式里面讲究快速迭代,快速失措有可能是灾难性的结果。这里面主要系的原因一个是成本误区,很多WiFi运营商过分看重设备的单价,另外,它比较看待静态成本,因为WiFi也是没有暴利的,这个是多少年证明的,价格非常透明,只要你觉得你的规模能做起来,它的价格自然就下来了。还有就是做硬件产品轻服务,大家看不到WiFi硬件产品背后蕴含的服务成本,我们是深有体会的。另外顶层设计是有欠缺的,有些网络的设计和规划,无线网络的设计和规划,包括应用平台的构建这些东西其实没有去做顶层设计的,都是快速迭代,如果只是运营平台的话有可能通过你的软件做快捷来解决这些问题,但是如果是网络层面出现严重缺陷的话,会有灾难性影响。

另外一个误区叫“WiFi的欺骗性”,这个技术它是简单,有很多人认为WiFi很简单,就是找个CK,两个人就搞定了,这个误区令很多人吃了亏,但是我想商业WiFi已经过了这个阶段了。

首先我们来说硬件,涉及到相当多的专业,并且需要很多专业的设备来做。

ROM的持续维护成本其实很高,你不要指望招了一两个刚好做过这个东西的人就能持续把这个东西维护好。

下面再讲一下我认为从运营角度面临的挑战,因为免费WiFi是一个重资产的互联网运营,如果你很典型的互联网运营来说都叫流量运营,当然你如果做的足够好,有可能比传统互联网的流量获取还低,当然这是你有能力做到就可以了。

还有网络的规模决定了流量的规模。这就是决定了这种模式下用户不会有爆炸式的增长,它就是一天一天累计起来的。

用户黏性不足,这也是个问题,他是过客,用完你的网络就走了,所以他在网时间比较短。靠短信、APP,APP是一个比较有黏性的东西,推广起来有困难,这也是挑战。

跟我们峰会结合的比较好的就是场景化的运营,场景化的运营就是你要针对场景的个性化制定运营方案和业务,同时它跟你这个场景作设计就要对这个行业足够了解,还有是涉及到跟这个行业里面很多做对接。场景华运营比较适合基于APP来开展。

WiFi创业的尴尬。这里可以看到互联网模式的高淘汰率,跟商业WiFi创业的重资产模式会导致有很多中小的创业者没有很好的退出机制。解决办法应该是抱团,形成一个联合跟并购,这样是有利于这个行业发展的,当然联合和并购需要你的网络、系统有一定的弹性、开放性,这个是需要从价格层面做一些考量的。

还有提到网络安全也是个挑战。我们怎么看待WiFi的网络安全,有问题我们就直面它,可以通过技术手段来解决这个问题,但是也没有必要夸大和回避。解决方案要评估好安全成本和用户体验,我就用加密就行了,但是会损害用户体验。现在WiFi安全的审计有需求,这里有很多挑战,一个是成本、一个是架构方面的挑战,我需要WiFi厂商跟安全厂商来深度做一个合作,来解决这个问题。

还有一个重要的挑战就是说4G、5G的发展对WiFi的挤兑效应,在某些场景上会替代了WiFi,这也是很正常的。4G、5G的资费肯定是降低的,虽然它速度比较慢。

HTPUS,WiFi运营的基础有可能会受到挑战,比如你的数据挖掘跟用户的分析能力这些都受到挑战,这是一个非常大的挑战。



最后两张照片讲一下寰创的解决方案。基本上我们是这样认为的,我们提供全场景的WiFi覆盖,就是说你任何场景我们都给你提供覆盖。无论你要什么样的主网环境,我们都可以给你解决。这里我要强调一下,我们是开放API的,我们这是能力的平台,不是运营的平台,我认为在场景化运营时代,真正的运营平台一定是具体的运营商针对行业的理解和业务开发出来的,在这个角度看,我们提供的平台只能做标准化的运营,但是真正深度的运营是需要基于我们的API做开发。

讲一下我们寰创的一些优势。

我们提供全场景的解决方案,提供开放性和能力平台,另外我们8恩年来只专著于WiFi,我们一直强调我们的专业性,还有就是快速服务、快速相应,我们愿意和合作伙伴一起持续努力,拓展WiFi的能力边界,我们希望让WiFi运营更轻松,谢谢大家的关注!

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